Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
A cikk részletesen bemutatja a magán- és intézményi vásárlók számára elérhető vásárlási és visszaküldési feltételeket, beleértve a szállítási módokat, fizetési lehetőségeket, valamint a Lantoska Hűségprogram előnyeit. Emellett a cikk külön szekciókban válaszol a leggyakrabban előforduló kérdésekre, és útmutatót ad az intézményeknek a kedvezmények és egyedi árajánlatok igénybevételéhez. A cél, hogy megkönnyítse a vásárlást és a visszaküldési folyamatot minden ügyfél számára.
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Magánvásárlóknak
1. Hogyan tudok regisztrálni a weboldalon?
A regisztrációs oldalon tudsz regisztrálni, ahol meg kell adnod a szükséges adatokat.
2. Milyen fizetési módok közül választhatok?
Bankkártyás fizetés, előre utalás, és utánvét áll rendelkezésre.
3. Milyen szállítási módok érhetők el?
GLS házhozszállítás, GLS csomagpont, GLS automata, Posta házhozszállítás, és Postapont. A szállítási költségeket itt találod. Ingyenes személyes átvétel a telephelyünkön.
4. Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?
A rendelés feldolgozása során folyamatos státuszváltozások jelzik a folyamatot. A futárszolgálat a feladást követően elküldi a nyomkövető azonosítót, amelyet a futárszolgálatok oldalán követhetsz nyomon.
5. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A kiszállítás 1-5 napot vesz igénybe, és minden termékünk fizikálisan készleten van, így gyorsan feldolgozzuk a rendeléseket.
6. Hogyan küldhetem vissza a terméket?
14 napon belül visszaküldheted a terméket eredeti csomagolásban, a visszaküldés költsége téged terhel.
7. Hogyan kapom vissza a pénzem a visszaküldött termék után?
A termék beérkezése után 1-3 munkanapon belül visszatérítjük a vételárat.
8. Mi történik, ha hibás terméket kaptam?
Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és cseréljük a hibás terméket.
9. Hogyan kérhetek termékcserét?
A visszaküldési folyamat során jelezd, hogy cserét szeretnél.
10. Hogyan csatlakozhatok a Lantoska Hűségprogramhoz?
A Lantoska Hűségprogramhoz való csatlakozás számos előnnyel jár, mint például pontgyűjtési lehetőség, amelyeket kedvezményekre válthatsz be. További információt itt találsz.
Intézményi vásárlóknak
1. Hogyan tudok intézményként regisztrálni?
Regisztrálj cégként a weboldalunkon, és add meg az intézmény adószámát.
2. Hogyan kaphatom meg az intézményi kedvezményt?
A regisztráció után manuálisan állítjuk be a kedvezményt, miután ellenőriztük az adataidat.
3. Milyen fizetési módok érhetők el az intézmények számára?
Bankkártyás fizetés, átutalás (8 nap), utánvét. Utólagos fizetés egyedi elbírálás alapján.
4. Van-e külön ügyfélszolgálat az intézmények számára?
Nincs külön ügyfélszolgálat, de általános elérhetőségeinken bármikor segítséget nyújtunk.
5. Milyen szállítási opciókat választhatnak az intézmények?
GLS házhozszállítás, GLS csomagpont, GLS automata, Foxpost csomagautomata, Posta házhozszállítás és Postapont. A szállítási költségeket itt találod. Minden termékünk fizikálisan készleten van, így gyorsan feldolgozzuk a rendeléseket.
6. Mi a teendő, ha hibás terméket kaptunk?
Kapcsolatba léphettek ügyfélszolgálatunkkal, és kicseréljük a hibás terméket.
7. Hogyan igényelhetünk egyedi árajánlatot?
Egyedi árajánlatot emailben kérhettek, nagyobb mennyiség esetén.
8. Van-e külön visszaküldési politika az intézmények számára?
Nincs különbség a magánvásárlókra vonatkozó feltételekhez képest.
9. Milyen további kedvezmények érhetők el intézmények számára?
Minden 200.000 Ft-ot meghaladó vásárlásra további 3% kedvezményt biztosítunk.
10. Hogyan történik a rendelések nyomon követése?
A rendelés feldolgozása során státuszváltozások jelzik a folyamatot, és a futárszolgálat nyomkövető azonosítót küld, amelyet a futárszolgálatok oldalán követhettek nyomon.
11. Hogyan módosíthatjuk a rendelésünket?
Vegyétek fel velünk a kapcsolatot minél előbb, hogy segíthessünk a módosításban.
12. Hogyan tudunk kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal?
Telefonon a +36 70 324 4155 számon, vagy emailben az info@lantoska.hu címen, minden nap 8:00-19:00 között.
13. Van-e lehetőség több címre rendelni egyszerre?
Jelenleg nem, de egyedi kérés esetén forduljatok hozzánk bizalommal.
14. Hogyan ellenőrizhetjük a rendeléseinket?
Bejelentkezés után a „Rendeléseim” fül alatt találjátok a részleteket.
15. Csatlakozhatnak az intézmények a Lantoska Hűségprogramhoz?
Az intézmények számára a hűségprogram nem elérhető.
